Crises internes des cabinets de services professionnels

Nous avons immédiatement mis en place une cellule de crise pour définir la stratégie de communication du cabinet. Ensemble, nous avons préparé des éléments de langage rassurants et adaptés à la situation. Nous avons désigné un porte-parole au sein du cabinet, puis nous avons ensuite identifié l’ensemble des canaux de communication les plus pertinents et accompagné le cabinet dans  de ses relations avec la presse spécialisée, notamment via un mediatraining précis et ciblé. Nous avons enfin mis en place un calendrier concernant les actualités du cabinet : des cooptations en interne, des événements à venir, des publications sur l’expertise des avocats, une nouvelle identité visuelle et un nouveau site internet.

Le cabinet a ainsi immédiatement maitrisé son discours, en interne, en externe et notamment avec ses clients. La communication via la presse a été cohérente et forte. La mise en place d’un calendrier des initiatives et actualités du cabinet lui a permis de passer outre les rumeurs et d’être identifié comme un cabinet qui se renouvelle. Tout effet potentiellement négatif pour l’image du cabinet a donc été évité grâce à un accompagnement par les professionnels de la communication de crise.